本书以党的二十大关于养老事业发展的部署和教育部颁布的《职业教育专业教学标准》（2025年修订）为指引，结合行业要求、“金砖大赛”赛项标准与相关职业资格要求编排内容，契合专业教学需求。注重立德树人，借真实案例引导读者思考养老伦理，在实践中培养家国情怀与职业道德。产教融合突出，引入企业真实案例与操作流程，编写团队由企业专家与高校教师组成，兼顾实用与前瞻。内容突出创新性与时代性，着重介绍智能养老设备、远程医疗技术等前沿科技在养老机构中的应用；引入基于大数据的智慧运营管理模式，运用数据驱动决策，实现精细化、智能化管理，帮助读者把握行业发展趋势。 本书围绕养老机构智慧运营与管理的各个环节展开，内容丰富、逻辑严密、知识学习与实践操作相融合。首先，聚焦于养老机构智慧运营管理的基础认知，对养老机构的服务体系、类型与模式进行了梳理，为后续学习奠定理论基础；其次，深入分析养老机构的搭建过程，包括选址规划、注册登记、运营推广、机构建设等内容，为养老机构的创立提供流程化指导；最后，全面阐述养老机构智慧运营管理的实践内容，涵盖出入院管理、人力资源管理等日常经营管理内容，构建完整的知识体系与操作指导。 本书既可作为职业院校智慧康养相关专业教学用书，也可作为相关从业人员的自学用书和企业培训用书。

职业院校教师

目　录
前言
二维码索引
01
单元
养老机构服务体系　　// 001
学习任务一　养老机构及其服务对象　　// 002
学习任务二　养老服务与养老机构的服务内容　　// 004
学习任务三　养老机构的服务特点及发展方向　　// 007
实训项目　　// 009
课后练习　　// 010
02
单元二
养老机构与养老模式划分　　// 013
学习任务一　养老机构分类　　// 014
学习任务二　养老模式划分 　　// 018
实训项目　　// 021
课后练习　　// 022
03
单元三
养老机构选址与适老化设计　　// 024
学习任务一　养老机构选址　　　// 025
学习任务二　养老机构适老化设计　　　// 030
实训项目　　// 041
课后练习　　// 042
04
单元四
养老机构登记管理　　// 04５
学习任务一　养老机构备案登记　　// 046
学习任务二　养老机构备案管理　　// 049
学习任务三　养老机构等级评定　　// 052
实训项目　　// 057
课后练习　　// 058
05
单元五
养老机构运营筹备　　// 062
学习任务一　养老机构发展战略与规划　　// 063
学习任务二　养老机构商业模式选择　　// 068
学习任务三　养老机构的运营推广　　// 075
实训项目　　// 084
课后练习　　// 085
06
单元六
养老机构组织管理　　// 089
学习任务一　养老机构的组织结构　　// 090
学习任务二　养老机构的岗位设置　　// 093
学习任务三　养老机构的岗位职责　　// 098
实训项目　　// 103
课后练习　　// 104
07
单元七
养老机构出入院管理　　// 108
学习任务一　养老机构入院评估与管理　　// 109
学习任务二　养老机构服务合同签订　　// 114
学习任务三　养老机构出院管理　　// 116
实训项目　　// 118
课后练习　　// 119
08
单元八
养老机构人力资源管理　　// 121
学习任务一　养老机构人力资源规划　　// 122
学习任务二　养老机构人员招聘与培训　　// 127
学习任务三　养老机构绩效与薪酬管理　　// 135
实训项目　　// 140
课后练习　　// 141
09
单元九
养老机构财务管理　　// 144
学习任务一　养老机构的财务制度　　// 145
学习任务二　养老机构的预算制度　　// 148
学习任务三　养老机构的财务控制　　// 153
实训项目　　// 156
课后练习　　// 157
10
单元十
养老机构后勤管理　　// 161
学习任务一　养老机构后勤管理概述　　// 162
学习任务二　养老机构后勤管理支持体系建设　　// 166
实训项目　　// 170
课后练习　　// 171
11
单元十
养老机构信息系统管理　　// 174
学习任务一　养老机构信息化管理　　// 175
学习任务二　养老机构信息系统的智慧化建设　　// 179
实训项目　　// 186
课后练习　　// 187
12
单元十二
养老机构服务质量管理　　// 189
学习任务一　养老机构服务制度建设　　// 190
学习任务二　养老机构服务质量监管与衡量　　// 195
学习任务三　养老机构服务质量评价与改进　　// 201
实训项目　　// 204
课后练习　　// 205
13
单元十三
养老机构安全管理　　// 207
学习任务一　养老机构的安全制度建设　　// 208
学习任务二　养老机构常见安全事故及处理　　// 212
实训项目　　// 218
课后练习　　// 219
参考文献　　// 223