林新池，从教13年，忠诚党的教育事业，牢记育人使命，坚持以德立身、以德立学、以德立教。主要有以下几个方面的成绩： 1）教学、教研方面：参加教学能力比赛获得省一等奖1项，二等奖2项，三等奖2项，市级一等奖1项，二等奖1项；作为核心成员参加福建省职业教育教学成果奖一等奖1项；作为副主编出版了3本教材，主持完成1门省级精品课程建设；在省级汇编论文和CN期刊上发表论文多篇。 2）技能竞赛方面：指导学生参加技能大赛获得国家级竞赛三等奖1项，省级二等奖3项，省级三等奖5项。 3）个人荣誉方面：获得莆田市职业先进个人，莆田市教坛之星。

前言
二维码索引
单元1质量管理的基础知识1
1.1质量管理概述1
1.2质量管理的发展8
1.3质量管理的工具10
1.4质量管理的基本原则11
1.5质量管理的基本思想17
单元小结19
思考练习题19
单元2质量管理体系与质量认证20
2.1ISO 9000族标准20
2.22000版ISO 9000族标准的变化态势27
2.3质量体系认证30
单元小结38
思考练习题38
单元3质量管理的常用方法39
3.1质量管理的新7种方法39
3.2质量管理的老6种方法56
单元小结60
思考练习题60
单元4现场管理61
4.1现场及现场管理61
4.2现场改进的基本思想67
4.3现场管理的方法75
单元小结92
思考练习题92
单元5质量检验93
5.1质量检验概述93
5.2抽样检验100
5.3不同类别的产品质量检验106
单元小结113
思考练习题114
单元6先进质量管理方法115
6.1顾客满意度指数115
6.2六西格玛管理方法120
6.3卓越绩效管理模式124
6.4其他质量管理方法129
单元小结133
思考练习题133
参考文献134