数字化物流商业运营是高等职业教育专科专业简介（2022年修订）现代物流管理专业的专业基础课，同时也是冷链物流技术与管理、工程物流管理、采购与供应管理、供应链运营等专业的专业基础课。 本书依据高等职业教育专科现代物流管理专业教学标准（2025年修订）编写，以扎实学生数字化商业运营能力为主线，以物流企业为对象，结合数字化转型时代物流经济活动对服务运营管理的新要求，以及学生的运营能力培养和数字素养的养成需要，深挖课程思政元素，以知识拓展、政策学习、德技并 修等版块展现了运营与思政结合的思维。沿着物流企业数字化转型的思路，从数字化技术与商业应用、数字化物流服务能力、数字化选址与布局、数字化物流成本与绩效分析的逻辑脉络逐步展开，全面系统地介绍了物流企业数字化服务运营管理相关的理论与实践。素材选取既源于经典的运营管理的方法、案 例，也引入了大数据、物联网等前沿技术方法，内容翔实、新颖，是学生系统掌握数字化物流商业运营管理和实务的基础工具书。 全书共八个模块，模块一为数字化物流商业运营概述，模块二为数字化技术与商业应用，模块三为数字化仓储与库存，模块四为数字化运输与配送，模块五为数字化物流服务与服务质量，模块六为数字化物流服务能力，模块七为数字化设施选址与流程优化，模块八为数字化物流成本与绩效分析。 本书同步建设在线开放课程，配备国家级教学资源库，并在“智慧职教”Mooc平台面向社会开放资源。 本书既适用于高等职业教育专科、本科和应用型本科数字化物流商业运营基础课的教学，又可作为对物流企业数字化转型与数字化运营管理感兴趣的企业人员的参考用书。

职业院校教师

目 录
Contents
前言
二维码索引
模块一　数字化物流商业运营概述 / 1
单元1　数字经济与产业数字化 / 2
单元2　数字化物流的概述 / 4
单元3　商业运营与数字化运营 / 13
单元4　数字化物流商业运营的
架构分析 / 15
技能实训 / 18
内容小结 / 19
课后习题 / 20
课后评价 / 21
模块二　数字化技术与商业应用 / 23
单元1　大数据采集与数据分析
技术应用 / 24
单元2　客户标签化与画像技术应用 / 30
单元3　流程自动化技术应用 / 34
技能实训 / 38
内容小结 / 39
课后习题 / 39
课后评价 / 40
模块三　数字化仓储与库存 / 41
单元1　WMS 构成与应用 / 42
单元2　库存数据分析 / 49
单元3　库存数据可视化 / 51
单元4　库存结构优化 / 58
技能实训 / 63
内容小结 / 66
课后习题 / 66
课后评价 / 67
模块四　数字化运输与配送 / 69
单元1　TMS 的构成与应用 / 70
单元2　运输监控与可视化 / 73
单元3　运输绩效优化方案 / 77
技能实训 / 86
内容小结 / 88
课后习题 / 88
课后评价 / 89
模块五　数字化物流服务与
服务质量 / 91
单元1　数字化物流服务 / 92
单元2　数字化物流服务中的
运营技术 / 96
单元3　数字化物流服务质量 / 99
技能实训 / 108
内容小结 / 109
课后习题 / 109
课后评价 / 111
数字化物流商业运营
VIII
模块六　数字化物流服务能力 / 113
单元1　数字化物流产能与服务能力 / 114
单元2　数字化物流产能度量与
产能计划 / 115
单元3　数字化物流产能与需求策略 / 117
单元4　数字化物流需求预测 / 120
单元5　数字化物流的收益管理 / 126
单元6　排队管理 / 131
技能实训 / 134
内容小结 / 135
课后习题 / 135
课后评价 / 136
模块七　数字化设施选址与
流程优化 / 137
单元1　基于大数据的设施选址 / 138
单元2　物流设施现场布局构成 / 148
单元3　物流办公部门设施布置 / 153
单元4　流程优化 / 157
技能实训 / 170
内容小结 / 172
课后习题 / 172
课后评价 / 174
模块八　数字化物流成本与
绩效分析 / 175
单元1　数字化物流成本构成与数据
采集 / 176
单元2　数字化物流绩效评价 / 186
单元3　基于IoT 物联网技术的运营
绩效优化应用 / 190
技能实训 / 191
内容小结 / 193
课后习题 / 194
课后评价 / 195
参考文献 / 196