项目一 认识商务谈判1
任务一 掌握商务谈判的概念与特征2
任务二 了解商务谈判的类型与内容6
任务三 掌握商务谈判的原则与评判标准18
任务四 学会商务谈判模式23
技能训练26
能力迁移28
项目二 灵活运用商务谈判心理31
任务一 了解商务谈判心理的相关概念32
任务二 掌握商务谈判需要与动机原理36
任务三 学会运用商务谈判个性44
技能训练58
能力迁移61
项目三 进行商务谈判前的准备65
任务一 做好商务谈判的信息准备66
任务二 做好商务谈判的组织准备71
任务三 合理制订商务谈判方案74
任务四 做好商务谈判的物质条件准备78
任务五 进行模拟商务谈判81
技能训练83
能力迁移85
项目四 商务谈判开局与报价87
任务一 明确商务谈判开局的目标87
任务二 营造商务谈判开局气氛97
任务三 确定初始报价策略104
技能训练110
能力迁移111
项目五 商务谈判价格磋商与再谈判114
任务一 进行商务谈判中的讨价115
任务二 进行商务谈判还价118
任务三 讨价还价中的让步122
任务四 进行商务谈判小结与再谈判128
技能训练133
能力迁移134
项目六 结束商务谈判138
任务一 商务谈判结束方式的选择138
任务二 签订商务谈判备忘录147
任务三 签订商务合同150
任务四 商务合同的履行与纠纷的处理154
技能训练160
能力迁移162
项目七 商务谈判策略与技巧的运用164
任务一 打破商务谈判僵局的策略与技巧165
任务二 对付威胁的策略与技巧运用172
任务三 对付进攻的策略与技巧运用175
项目四 针对不同对手的商务谈判策略与技巧运用178
任务五 商务谈判沟通技巧的运用182
技能训练198
能力迁移199
项目八 国际商务谈判203
任务一 了解国际商务谈判的特点和基本要求204
任务二 认识商务谈判中的文化差异206
任务三 掌握不同国家和地区商人的谈判风格211
技能训练227
能力迁移227
项目九 商务谈判管理232
任务一 恰当进行商务谈判主持232
任务二 做好商务谈判过程中的管理237
任务三 做好商务谈判后的管理243
技能训练245
能力迁移246
项目十 商务谈判的实战演练249
任务一 谈判案例分析方法249
任务二 作业范例254
任务三 商务谈判模拟演练258
任务四 商务谈判模拟大赛261
参考文献 269