电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的完整的贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且会对社会经济及人们的生活产生影响。 物流作为商务过程中的重要环节，负责原材料供应商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实务配送服务，因此高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。从企业的角度来看，高效的物流体系能带来更少的物流成本和更高的服务水平；从客户的角度来看，大多数产品实体的最终交付都要通过物流系统来完成。没有物流的支持，电子商务就只能成为空中楼阁，无法发挥作用。同时，物流可提高客户满意度及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会，从而实现双赢。 本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍了电子商务物流的基础知识、各种不同的物流服务、物流作业、新型的电子商务物流形式以及相关的职业素养和能力。本书紧密对接电子商务、物流行业最新业态变化的要求，让电子商务专业的学生了解和体验线下货物运作流转过程，认识和掌握电子商务环境下物流的特点，从而更好地服务于职业院校电子商务、物流等专业的教学。 本书由三个部分组成：主教材、习题册、教学资源包（部分视频动画以-维码形式附于书中）。 本书教学内容建议采用72学时。通过任务学习，学生能够实现对整个电子商务物流的全面认识。 按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”六步进行。其中，“资讯、计划、实施、检查”阶段以学生为主，教师作为主导者，只有在学生遇到问题时才给予及时的指导。 在“决策和评估”阶段中，教师必须参与到每一个组中，及时提出合理建议并做出公正的评价。具体到教学手段上，建议采用案例实训模式、角色实训模式和项目实训模式来组织教学。 本书由商磊任主编，吕芸、罗俭任副主编。具体编写分工：庞珊、孙妍编写了项目…，应宇飞、申屠媛编写了项目_，商磊、吕芸编写了项目三，罗俭编写了项目四，朱小宇编写了项目五，姚姣姣编写了项目六，最后由商磊负责统稿。 在本书的编写过程中得到了浙江省湖州交通学校、杭州市良渚职业高级中学、广西华侨学校、广西水产畜牧学校的无私帮助，得到了学校领导的大力支持，同时感谢武汉财政学校郑彬老师，浙江公路技师学院王妙娟老师、毛宁莉老师，中国邮政速递湖州分公司杨丽主任等专家给予的指导与建议。 对于选用本书作为教材的职业学校教师，教学资源包可通过机械工业出版社教育服务网( http://www.cmpedu．com)注册并卜^载或加入电子商务专业交流群（QQ群：131145640）获取。 由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请读者提出宝贵的意见和建议，以求不断改进和完善。 编 者