周苏，浙江大学城市学院教授，清华大学访问学者，科技部相关机构认证创新工程师（二级），清华大学《计算机教育》杂志“周苏专栏“作者。周苏教授的主要教学和研究方向为软件工程、操作系统和多媒体技术等，潜心体验大众化教育背景下的教学活动并探索其规律，认真踏实地进行教改研究，在教材研究与建设，教学方法改革与创新等方面积累了丰富的经验，成绩显著，在独立学院和应用型院校计算机学科的教学方法上走出了具有开创性的步伐，得到全国同行的广泛认同。从事计算机专业高等教育20余年来，潜心于计算机软件与应用的教学和研究工作，教授软件工程、操作系统原理、多媒体技术、计算机导论等20余门课程，专业面涉足很广。

出版说明
前言
第1章 项目管理的概念
1.1 项目管理的基本概念
1.1.1 什么是项目
1.1.2 项目的三要素
1.1.3 项目的约束关系
1.1.4 项目管理的定义
1.1.5 项目组合、项目集和项目之间的
关系
1.2 项目组合管理、项目集管理、
项目管理和组织级项目管理
之间的关系
1.2.1 项目集管理
1.2.2 项目组合管理
1.2.3 项目与战略规划
1.2.4 项目管理办公室
1.3 项目管理、运营管理与组织战略
之间的关系
1.3.1 运营与项目管理
1.3.2 组织与项目管理
1.4 项目经理角色
1.4.1 项目经理的责任
1.4.2 项目经理的能力
1.5 应用领域的扩展
1.6 关于项目管理知识体系指南
（PMBOK?指南）
1.7 项目管理资格认证PMP与职业
道德规范
1.8 项目管理专业资质认证
1.9 习题
1.10 实验与思考：在线支持项目
管理
第2章 组织影响和项目生命周期
2.1 组织对项目管理的影响
2.1.1 组织文化与沟通
2.1.2 组织结构
2.1.3 组织过程资产
2.1.4 事业环境因素
2.2 项目干系人与治理
2.2.1 项目干系人
2.2.2 项目治理
2.2.3 项目成功
2.3 项目团队
2.4 项目生命周期
2.4.1 项目生命周期的特征
2.4.2 产品生命周期与项目生命周期的
关系
2.4.3 项目阶段
2.4.4 预测型生命周期
2.4.5 迭代和增量型生命周期
2.4.6 适应型生命周期
2.5 习题
2.6 实验与思考：Dorale公司的业务
流程与项目管理应用
第3章 项目管理过程
3.1 项目管理过程间的相互作用
3.2 项目管理过程组
3.2.1 启动过程组
3.2.2 规划过程组
3.2.3 执行过程组
3.2.4 监控过程组
3.2.5 收尾过程组
3.3 项目信息
3.4 知识领域的作用
3.5 项目管理软件
3.6 习题
3.7 实验与思考：奥立安系统的组织
架构与项目计划
第4章 项目整合管理
4.1 制定项目章程
4.1.1 输入：项目工作说明书
4.1.2 输入：商业论证与协议
4.1.3 过程工具与技术
4.1.4 输出：项目章程
4.2 制订项目管理计划
4.2.1 过程输入
4.2.2 过程工具与技术
4.2.3 输出：项目管理计划
4.3 指导与管理项目执行
4.3.1 过程输入
4.3.2 工具与技术：会议
4.3.3 输出：变更请求
4.3.4 其他输出
4.4 监控项目工作
4.4.1 过程输入
4.4.2 工具与技术：分析技术
4.4.3 过程输出
4.5 实施整体变更控制
4.5.1 过程输入
4.5.2 过程工具与技术
4.5.3 过程输出
4.5.4 变更控制系统
4.6 习题
4.7 实验与思考：数据中心迁移
项目的章程与计划
第5章 项目范围管理
5.1 规划范围管理
5.1.1 识别潜在项目
5.1.2 选择项目
5.1.3 净现值、投资收益率（ROI）与
投资回收期分析
5.1.4 过程输入
5.1.5 过程工具与技术
5.1.6 输出：范围管理计划和需求
管理计划
5.2 收集需求
5.2.1 过程输入
5.2.2 过程工具与技术
5.2.3 过程输出
5.3 定义范围
5.3.1 过程输入
5.3.2 过程工具与技术
5.3.3 输出：项目范围说明书
5.4 创建工作分解结构
5.4.1 过程输入
5.4.2 工具与技术：分解
5.4.3 输出：范围基准
5.5 确认范围
5.5.1 过程输入
5.5.2 工具与技术：检查
5.5.3 过程输出
5.6 控制范围
5.6.1 过程输入
5.6.2 工具与技术：偏差分析
5.6.3 过程输出
5.7 习题
5.8 实验与思考：数据中心迁移
项目的范围管理文件
第6章 项目时间管理
6.1 规划进度管理
6.1.1 过程输入
6.1.2 过程工具与技术
6.1.3 输出：进度管理计划
6.2 定义活动
6.2.1 过程输入
6.2.2 过程工具与技术
6.2.3 过程输出
6.3 排列活动顺序
6.3.1 过程输入
6.3.2 工具与技术：紧前关系
绘图法（PDM）
6.3.3 工具与技术：确定依赖关系
6.3.4 工具与技术：提前量与滞后量
6.3.5 输出：项目进度网络图
6.4 估算活动资源
6.4.1 过程输入
6.4.2 工具与技术：自下而上估算
6.4.3 其他工具与技术
6.4.4 过程输出
6.5 估算活动持续时间
6.5.1 过程输入
6.5.2 工具与技术：类比估算
6.5.3 工具与技术：参数估算
6.5.4 工具与技术：三点估算
6.5.5 工具与技术：储备分析
6.5.6 其他工具与技术
6.5.7 过程输出
6.6 制订进度计划
6.6.1 过程输入
6.6.2 工具与技术：关键路径法
6.6.3 工具与技术：关键链法
6.6.4 工具与技术：资源优化技术
6.6.5 工具与技术：建模技术
6.6.6 工具与技术：进度压缩
6.6.7 其他工具与技术
6.6.8 输出：项目进度计划
6.6.9 其他输出
6.7 控制进度
6.7.1 过程输入
6.7.2 工具与技术：绩效审查
6.7.3 其他工具与技术
6.7.4 过程输出
6.8 习题
6.9 实验与思考：“夜莺”项目的
进度计划
第7章 项目成本管理
7.1 规划成本管理
7.1.1 过程输入
7.1.2 过程工具与技术
7.1.3 输出：成本管理计划
7.2 估算成本
7.2.1 成本估算的类型
7.2.2 过程输入
7.2.3 过程工具与技术
7.2.4 过程输出
7.2.5 项目成本估算的典型问题
7.3 制订预算
7.3.1 过程输入
7.3.2 过程工具与技术
7.3.3 输出：成本基准
7.4 控制成本
7.4.1 过程输入
7.4.2 工具与技术：挣值管理
7.4.3 工具与技术：预测
7.4.4 工具与技术：完工尚需绩效
指数（TCPI）
7.4.5 工具与技术：绩效审查
7.4.6 过程输出
7.5 习题
7.6 实验与思考：扫描仪项目的
状态报告
第8章 项目质量管理
8.1 规划质量管理
8.1.1 过程输入
8.1.2 7种基本质量工具
8.1.3 过程工具与技术
8.1.4 过程输出
8.2 实施质量保证
8.2.1 过程输入
8.2.2 过程工具与技术
8.2.3 过程输出
8.3 控制质量
8.3.1 过程输入
8.3.2 过程工具与技术
8.3.3 过程输出
8.4 成熟度模型（CMM）
8.5 戴明及其PDCA循环
8.6 习题
8.7 实验与思考：“夜莺”项目的
进度管理
第9章 项目人力资源管理
9.1 规划人力资源管理
9.1.1 过程输入
9.1.2 工具与技术：组织图与职位
描述
9.1.3 其他工具与技术
9.1.4 输出：人力资源管理计划
9.2 组建项目团队
9.2.1 过程输入
9.2.2 过程工具与技术
9.2.3 过程输出
9.3 建设项目团队
9.3.1 过程输入
9.3.2 工具与技术：团队建设活动
9.3.3 其他工具与技术
9.3.4 过程输出
9.4 管理项目团队
9.4.1 过程输入
9.4.2 工具与技术：冲突管理
9.4.3 其他工具与技术
9.4.4 过程输出
9.5 人员管理的激励理论
9.5.1 动机理论
9.5.2 影响和能力
9.5.3 提高有效性
9.6 习题
9.7 实验与思考：克兹内办公设备
公司周年庆项目团队建设
第10章 项目沟通管理
10.1 规划沟通管理
10.1.1 过程输入
10.1.2 过程工具与技术
10.1.3 输出：沟通管理计划
10.2 管理沟通
10.2.1 过程输入
10.2.2 过程工具与技术
10.2.3 过程输出
10.3 控制沟通
10.3.1 过程输入
10.3.2 过程工具与技术
10.3.3 过程输出
10.4 习题
10.5 实验与思考：Ajax项目的
沟通管理计划
第11章 项目风险管理
11.1 规划风险管理
11.1.1 过程输入
11.1.2 过程工具与技术
11.1.3 输出：风险管理计划
11.2 识别风险
11.2.1 过程输入
11.2.2 过程工具与技术
11.2.3 输出：风险登记册
11.3 实施定性风险分析
11.3.1 过程输入
11.3.2 过程工具与技术
11.3.3 输出：项目文件（更新）
11.4 实施定量风险分析
11.4.1 过程输入
11.4.2 工具与技术：数据收集和
展示技术
11.4.3 工具与技术：定量风险分析和
建模技术
11.4.4 输出：项目文件（更新）
11.5 规划风险应对
11.5.1 过程输入
11.5.2 过程工具与技术
11.5.3 过程输出
11.6 控制风险
11.6.1 过程输入
11.6.2 过程工具与技术
11.6.3 过程输出
11.7 习题
11.8 实验与思考：山峰公司
局域网项目
第12章 项目采购管理
12.1 规划采购管理
12.1.1 过程输入
12.1.2 输入：组织过程资产—
合同类型
12.1.3 过程工具与技术
12.1.4 输出：采购管理计划
12.1.5 输出：采购工作说明书
（SOW）
12.1.6 输出：采购文件
12.1.7 输出：供方选择标准
12.1.8 其他输出
12.2 实施采购
12.2.1 过程输入
12.2.2 过程工具与技术
12.2.3 过程输出
12.3 控制采购
12.3.1 过程输入
12.3.2 过程工具与技术
12.3.3 过程输出
12.4 结束采购
12.4.1 过程输入
12.4.2 过程工具与技术
12.4.3 过程输出
12.5 习题
12.6 实验与思考：山峰公司局域网
项目的采购
第13章 项目干系人管理
13.1 识别干系人
13.1.1 过程输入
13.1.2 工具与技术：干系人分析
13.1.3 输出：干系人登记册
13.2 规划干系人管理
13.2.1 过程输入
13.2.2 过程工具与技术
13.2.3 输出：干系人管理计划
13.3 管理干系人参与
13.3.1 过程输入
13.3.2 过程工具与技术
13.3.3 过程输出
13.4 控制干系人参与
13.4.1 过程输入
13.4.2 过程工具与技术
13.4.3 过程输出
13.5 习题
13.6 实验与思考：喀纳斯湖垂钓
项目—识别干系人
第14章 结束项目或阶段
14.1 过程的输入与输出
14.1.1 过程输入
14.1.2 过程工具与技术
14.1.3 过程输出
14.1.4 项目或阶段签收
14.2 管理发布早期版本的请求
14.3 管理beta版本
14.4 指导项目走向完成
14.4.1 管理“结束游戏”
14.4.2 规划回顾
14.4.3 规划庆祝
14.5 取消项目
14.6 项目收尾
14.6.1 合同收尾
14.6.2 管理收尾
14.7 习题
14.8 课程实验总结
附录
附录A 实用项目管理表格索引
附录B 部分习题参考答案
参考文献