作者 董付国

ISBN：978-7-111-79962-7

作者 佟为明等

ISBN：978-7-111-78075-5

作者 戴小廷等

ISBN：978-7-111-79729-6

作者 秦婧 王斌

ISBN：978-7-111-79349-6

作者 张健为 张铭泰 张文铭

ISBN：978-7-111-80005-7

作者 王军 王亮

ISBN：978-7-111-78861-4

作者 [美]瓦拉瑞尔· A. 泽丝曼尔（Valarie A. Zeithaml）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）德韦恩·D. 格兰姆勒（Dwayne D. Gremler）马丁·门德(Martin Mende)

ISBN：978-7-111-79382-3

作者 王书贤

ISBN：978-7-111-79500-1

作者 唐 泳 罗冬晖

ISBN：978-7-111-79733-3

作者 丁志国 赵晶

ISBN：978-7-111-79609-1

作者 肖宇谷

ISBN：978-7-111-79734-0

作者 林峰 周春艳 韩涛

ISBN：978-7-111-79749-4